Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng 11play

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 11play, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
11play Điều khoản và quy định khi dùng 11play
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách 11play bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thay đổi liên quan đến điều khoản đều được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật giao dịch

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xác minh khớp danh tính trước khi xử lý — không tài khoản nào ngoại lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân lưu trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, trang này hiển thị phiên bản mới nhất ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quy định tài khoản và thanh toán, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Gõ câu hỏi về điều khoản ngay trên giao diện — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển bạn qua nhiều bước.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi rõ điều khoản cụ thể áp dụng.
Trung tâm trợ giúp Tìm phần Điều khoản trong mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính — tra nhanh các quy định về nạp, rút và xác minh ví.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi đọc điều khoản 11play. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên 11play, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược và rút tiền tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản 11play. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới hiển thị ngay trên trang này và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt theo quy trình đã được công bố trong điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu vi phạm có thể khắc phục, chúng tôi hướng dẫn các bước xác minh lại tài khoản.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.