Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng khi sử dụng 11play

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 11play, bao gồm quyền và nghĩa vụ của tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Áp dụng theo pháp luật Việt NamBảo mật dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
11play Quy định pháp lý áp dụng khi sử dụng 11play
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 11play sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới để được giải đáp cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp đến đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử, đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp lý hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng trong cách 11play vận hành. Dưới đây là những nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 11play

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, trong phạm vi khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, rồi chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu lại trên hệ thống 11play. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ lý do, xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này theo luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.